在溝通中,言語到底重不重要?當然重要,但不是最重要的
非語言訊息:
人類的溝通模式中,言語僅佔7%,語氣及聲調38%,55%來自肢體語言。
你的眼神,肢體動作,都會讓對方感受到你究竟想不想跟對方溝通。一個人若口若懸河,卻沒有愛心,別人是看得出來的。
溝通時常遇到的狀況:
1.想幫助人,對他講了一些建議,但並沒有解決它的困難,甚至無意中傷害了對方。
2.你規勸對方,對方不領情,或對方粉不爽。
3.對方不認為你有資格規勸他。
4.雞同鴨講。
問題出在哪裡?
1.根本對方不想聽/不想要你幫忙,對方只是想要舒發一下,或他根本已經知道
要怎麼做,只是不想被人家講,面子掛不住
2.跟對方的思考模式相差很多,
3.對方根本不認為你有資格規勸他
4.語氣讓人誤解
我們來看聖經:
一,對的時候說出對的話:
箴25:11一句話說得合宜,就如金蘋果在銀網子裡。
箴15:23口善應對,自覺喜樂;話合其時,何等美好。
可見除了你的話是有價值的,對方能否接受也是重點。不過…這樣看好像不對
對方不能接受時,就算你說了真話他也不能接受,哪你的話恐不能稱為「金蘋果」
聖經沒說你說的是真話,對方就能接受。要”合宜,合其時”,是最難的,尤其需要聖靈的引導。
二,聖經重視雙方的「和睦」:
箴25:15恆常忍耐可以勸動君王;柔和的舌頭能折斷骨頭。
西4:6你們的言語要常常帶著和氣,好像用鹽調和,就可知道該怎樣回答各
人。
基督徒有使人和睦的職責。
溝通分為「事情」「感受」兩大部分:很多人只管「事情」
所以「感受」的問題非常重要,多半人與人言語上出了差錯,還不是錯在說的話
對不對,而出在「感受」問題。『先處理情緒,再解決問題』
當然有可能因為對方自卑或是其他心理問題,導致說者無心聽者有意,此時就要仔細觀察對方。如對方暫時不能接受你的規勸,除非神有感動你講就暫時不要。
三,還要「了解對方」他願不願聽你的話?
1.他是不是個願意接受別人意見的人?
如下對上,就要小心,很多人自尊心很薄弱,有時候換個方式和他溝通
2.尤其輔導對方時。通常要先聽,有時不一定會給多少建議(視情況)在你想要幫助/規勸人之前,必須先懂聆聽,不是發號施令,也讓對方暢所欲言。
『生死在舌頭的權下』,今天的經文也提醒我們『溫良的舌是生命樹』,也就是說溫良的話語會滋生人的生命。
四,聽話要有耐心
聖經如是說
溝通
雅1:19我親愛的弟兄們,這是你們所知道的,但你們各人要快快的聽,慢慢
的說,慢慢的動怒
箴18:13未曾聽完先回答的,便是他的愚昧和羞辱。
箴12:18說話浮躁的,如刀刺人;智慧人的舌頭卻為醫人的良藥。
西4:6你們的言語要常常帶著和氣,好像用鹽調和,就可知道該怎樣回答各
人。
箴15:1回答柔和,使怒消退;言語暴戾,觸動怒氣。
箴15:4溫良的舌是生命樹;乖謬的嘴使人心碎。
弗4:29污穢的言語一句不可出口,只要隨事說造就人的好話,叫聽見的人得
益處。
良言
箴10:11義人的口是生命的泉源;強暴蒙蔽惡人的口。
箴10:21義人的口教養多人;愚昧人因無知而死亡。
箴10:31義人的口滋生智慧;乖謬的舌必被割斷。
箴12:19口吐真言,永遠堅立;舌說謊話,只存片時。
箴15:4溫良的舌是生命樹;乖謬的嘴使人心碎。
箴15:26惡謀為耶和華所憎惡;良言乃為純淨。
箴16:24良言如同蜂房,使心覺甘甜,使骨得醫治。
箴25:15恆常忍耐可以勸動君王;柔和的舌頭能折斷骨頭。
箴31:26他開口就發智慧;他舌上有仁慈的法則。
言得其時
箴10:19多言多語難免有過;禁止嘴唇是有智慧。
箴12:25人心憂慮,屈而不伸;一句良言,使心歡樂。
箴13:3謹守口的,得保生命;大張嘴的,必致敗亡。
箴15:23口善應對,自覺喜樂;話合其時,何等美好。
箴17:27寡少言語的,有知識;性情溫良的,有聰明。
箴25:11一句話說得合宜,就如金蘋果在銀網子。
聖經如是說
溝通
雅1:19我親愛的弟兄們,這是你們所知道的,但你們各人要快快的聽,慢慢
的說,慢慢的動怒
箴18:13未曾聽完先回答的,便是他的愚昧和羞辱。
箴12:18說話浮躁的,如刀刺人;智慧人的舌頭卻為醫人的良藥。
西4:6你們的言語要常常帶著和氣,好像用鹽調和,就可知道該怎樣回答各
人。
箴15:1回答柔和,使怒消退;言語暴戾,觸動怒氣。
箴15:4溫良的舌是生命樹;乖謬的嘴使人心碎。
弗4:29污穢的言語一句不可出口,只要隨事說造就人的好話,叫聽見的人得
益處。
良言
箴10:11義人的口是生命的泉源;強暴蒙蔽惡人的口。
箴10:21義人的口教養多人;愚昧人因無知而死亡。
箴10:31義人的口滋生智慧;乖謬的舌必被割斷。
箴12:19口吐真言,永遠堅立;舌說謊話,只存片時。
箴15:4溫良的舌是生命樹;乖謬的嘴使人心碎。
箴15:26惡謀為耶和華所憎惡;良言乃為純淨。
箴16:24良言如同蜂房,使心覺甘甜,使骨得醫治。
箴25:15恆常忍耐可以勸動君王;柔和的舌頭能折斷骨頭。
箴31:26他開口就發智慧;他舌上有仁慈的法則。
言得其時
箴10:19多言多語難免有過;禁止嘴唇是有智慧。
箴12:25人心憂慮,屈而不伸;一句良言,使心歡樂。
箴13:3謹守口的,得保生命;大張嘴的,必致敗亡。
箴15:23口善應對,自覺喜樂;話合其時,何等美好。
箴17:27寡少言語的,有知識;性情溫良的,有聰明。
箴25:11一句話說得合宜,就如金蘋果在銀網子。
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